Version 2 En vigueur depuis le 11 octobre 2026
La présente politique de confidentialité informe les visiteurs du site Easioo, les clients professionnels d'Easioo, leurs représentants et leurs utilisateurs, ainsi que toute personne en relation avec Easioo, de la manière dont leurs données à caractère personnel sont traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Les termes employés avec une majuscule ont le sens qui leur est donné dans les conditions générales d'utilisation d'Easioo (les « CGU »).
Le responsable du traitement est la société EASIOO, société par actions simplifiée au capital de 3 000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 107 391 161, dont le siège social est situé 271 rue des Plantières, 69380 Chasselay, France (« Easioo »).
Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : contact@easioo.com, ou par courrier au siège social.
Délégué à la protection des données : Florian COMTE (florian.comte@easioo.com)
2.1. La présente politique décrit les traitements pour lesquels Easioo agit en qualité de responsable du traitement : gestion des comptes, de la relation commerciale, des abonnements, des paiements et de la facturation, sécurité du service, communications, réponse aux demandes et respect des obligations légales.
2.2. Lorsqu'un client professionnel fournit au service des informations concernant d'autres personnes - par exemple ses dirigeants, salariés, clients ou partenaires, les personnes figurant sur ses photographies ou vidéos, ou les informations publiées sur son site internet -, ce client est responsable du traitement de ces données et Easioo agit en qualité de sous-traitant, pour son compte et sur ses instructions, dans les conditions de l'article 18 des CGU. Les personnes concernées sont invitées à s'adresser en priorité au client concerné. Easioo transmet à ce client les demandes qu'elle reçoit.
2.3. Lorsqu'un client connecte un compte de réseau social et fait publier un contenu, la plateforme concernée (Meta pour Facebook et Instagram, LinkedIn) traite les données qui lui sont transmises sous sa propre responsabilité, conformément à sa propre politique de confidentialité.
| Catégorie | Données |
|---|---|
| Identification et compte | Prénom, nom, adresse électronique, empreinte cryptographique du mot de passe, langue, pays d'établissement, numéro SIRET ou numéro de TVA, statut de vérification de l'adresse électronique, date de dernière activité, préférences de notification |
| Connexion et sécurité | Sessions, adresse IP et informations relatives au navigateur associées aux sessions, dates et heures de connexion, journaux techniques et de sécurité |
| Preuves contractuelles | Documents acceptés, versions, empreintes numériques, texte de la déclaration acceptée, date et heure d'acceptation ; enregistrements des validations de publication |
| Facturation et paiement | Dénomination, identifiant professionnel, numéro de TVA, code fiscal le cas échéant, adresse, nom et prénom de la personne de contact, adresse électronique de facturation, formule, historique des paiements, factures, résultat de la vérification du numéro de TVA ; références techniques de la carte transmises par le prestataire de paiement, marque, quatre derniers chiffres, date d'expiration et nom du titulaire de la carte |
| Utilisation du service | Informations relatives à l'entreprise, échanges avec Léa, analyses, plans, calendriers, publications, médias et leurs copies techniques, données de connexion aux comptes de réseaux sociaux (identifiants et noms des pages ou comptes, autorisations accordées, jetons d'accès chiffrés, références des publications) |
| Traitements d'intelligence artificielle | Données d'usage et de consommation (modèle utilisé, volume, coût) ; le contenu des requêtes et des réponses n'est pas conservé par le service d'intermédiation technique |
| Communications | Courriers électroniques échangés avec Easioo, enregistrements des notifications envoyées |
Les numéros complets de carte bancaire et les cryptogrammes sont saisis exclusivement sur la page sécurisée du prestataire de paiement. Easioo n'y a pas accès et ne les conserve pas.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion du compte, fourniture du service, assistance | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles ; intérêt légitime d'Easioo à gérer la relation avec les utilisateurs désignés par ses clients |
| Vérification de la qualité professionnelle du client | Exécution du contrat ; intérêt légitime d'Easioo à réserver son service aux professionnels |
| Gestion des abonnements, des paiements, de la facturation et du recouvrement | Exécution du contrat ; obligations légales comptables et fiscales |
| Vérification des numéros de TVA intracommunautaire | Obligation légale ; intérêt légitime d'Easioo à appliquer le régime de TVA approprié |
| Conservation des preuves d'acceptation, de validation et de paiement | Intérêt légitime d'Easioo à établir l'existence et l'exécution du contrat et à défendre ses droits |
| Sécurité du service, prévention et détection des fraudes, abus et contestations de paiement | Intérêt légitime d'Easioo à protéger son service, ses clients et ses intérêts financiers |
| Envoi des messages relatifs au compte, à la sécurité, à l'abonnement, aux paiements et aux factures | Exécution du contrat |
| Envoi des notifications relatives à l'activité dans le service (rappels, publications prêtes, confirmations, demandes d'avis) | Intérêt légitime d'Easioo à favoriser l'utilisation du service ; ces notifications peuvent être désactivées à tout moment depuis l'espace client |
| Traitement des signalements de contenus et des réclamations | Obligation légale ; intérêt légitime d'Easioo |
| Réponse aux demandes adressées par courrier électronique | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime d'Easioo à répondre aux demandes qui lui sont adressées |
| Amélioration du service au moyen de statistiques anonymisées | Intérêt légitime d'Easioo à améliorer son service |
| Constatation, exercice et défense de ses droits en justice | Intérêt légitime d'Easioo |
| Réponse aux demandes des autorités | Obligation légale |
Les informations signalées comme obligatoires lors de l'inscription ou de la commande sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat. À défaut, le compte ne peut être créé ou la commande ne peut être passée.
4.1. Lorsque le client communique l'adresse de son site internet, le service collecte les pages, documents et logo accessibles publiquement sur ce site afin d'analyser l'activité de l'entreprise. Ces éléments peuvent contenir des données concernant des personnes figurant sur ce site. Ce traitement est réalisé pour le compte du client, dans les conditions de l'article 2.2.
4.2. Lorsque le client connecte un compte de réseau social, Easioo reçoit de la plateforme concernée les identifiants et noms des pages ou comptes autorisés, les autorisations accordées et les jetons d'accès correspondants.
4.3. Lors d'un paiement, Easioo reçoit du prestataire de paiement le résultat de l'opération et les références techniques de la carte.
4.4. Lors de la vérification d'un numéro de TVA intracommunautaire, Easioo reçoit le résultat de cette vérification du système d'échange d'informations sur la TVA de la Commission européenne.
5.1. L'assistante Léa repose sur des modèles d'intelligence artificielle exécutés par la société Scaleway, en qualité de sous-traitant d'Easioo. Les informations nécessaires à l'action demandée - notamment les informations relatives à l'entreprise, les extraits du site internet, l'historique des échanges, les plans, les textes et les médias - sont transmises à ces modèles pour produire les réponses et les contenus.
5.2. Le service d'intermédiation technique exploité pour le compte d'Easioo entre le service et les modèles n'enregistre pas le contenu des requêtes ni des réponses. Il ne conserve que des données d'usage (modèle utilisé, volume, coût), à des fins de supervision, de sécurité et de suivi de la consommation, pendant la durée indiquée à l'article 8. Les échanges avec Léa restent conservés dans le service, avec les autres données du compte, pour être affichés au client.
5.3. Easioo n'utilise pas les contenus de ses clients pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
5.4. Aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé au sens de l'article 22 du RGPD. Les contenus produits par Léa sont des propositions ; la décision de les publier appartient au client.
Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées d'Easioo, dans la limite de leurs attributions. Elles peuvent être communiquées aux destinataires suivants, pour les seuls besoins des finalités décrites ci-dessus :
| Destinataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Scaleway, SAS, 8 rue de la Ville-l'Évêque, 75008 Paris, France | Hébergement du site, de l'application, des bases de données et des fichiers | Union européenne |
| Scaleway, SAS, 8 rue de la Ville-l'Évêque, 75008 Paris, France | Exécution des modèles d'intelligence artificielle | Union européenne |
| Infomaniak Network SA, rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (Genève), Suisse | Envoi des courriers électroniques | Suisse (décision d'adéquation de la Commission européenne) |
| Scaleway, SAS, 8 rue de la Ville-l'Évêque, 75008 Paris, France | Stockage des sauvegardes | Union européenne |
| Axepta BNP Paribas | Traitement des paiements par carte bancaire | Union européenne |
| Commission européenne (système d'échange d'informations sur la TVA) | Vérification des numéros de TVA intracommunautaire | Union européenne |
| Meta Platforms Ireland Limited et LinkedIn Ireland Unlimited Company | Réception des autorisations et des publications, sur instruction du client, en qualité de responsables de traitement distincts | Irlande, et tout pays déterminé par ces sociétés |
| Conseils, commissaires aux comptes, experts-comptables, assureurs, sociétés de recouvrement | Gestion comptable, défense des droits, recouvrement | Selon le cas |
| Autorités administratives et judiciaires | Réponse aux demandes légalement fondées | Selon le cas |
Les prestataires mentionnés ci-dessus, notamment Scaleway et le prestataire de paiement, agissent pour le compte d'Easioo, sur ses instructions et dans le cadre d'un contrat conforme à l'article 28 du RGPD. Ils peuvent toutefois conserver, pour leur propre compte ou pour satisfaire à leurs obligations légales, certaines données techniques ou de transaction (journaux d'exploitation et de sécurité, données de facturation et de lutte contre la fraude, données de transaction et références techniques de la carte), en qualité de responsable de traitement distinct pour ces seules données et pour les durées qui leur sont propres. Ces durées ne sont pas maîtrisées par Easioo ; vous pouvez les consulter dans la politique de confidentialité de chaque prestataire.
Easioo ne vend pas vos données et ne les utilise pas à des fins publicitaires. Easioo peut communiquer vos données à un acquéreur ou à un successeur dans le cadre d'une opération de fusion, d'acquisition ou de cession de tout ou partie de son activité.
7.1. Lorsque des données sont transférées par Easioo ou ses sous-traitants vers un pays situé hors de l'Espace économique européen, ce transfert est encadré par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou, à défaut, par des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées le cas échéant de mesures supplémentaires. Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables en écrivant à contact@easioo.com.
7.2. Les plateformes de réseaux sociaux auxquelles le client transmet ses publications peuvent traiter et transférer les données, notamment vers les États-Unis, sous leur propre responsabilité et selon leurs propres garanties. Une publication diffusée sur un réseau social peut être consultée depuis tout pays.
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données du compte et données d'utilisation du service | Pendant la durée du contrat, puis pendant la durée prévue à l'article 25.5 des CGU ; suppression immédiate en cas de suppression du compte par le client, sous réserve des lignes suivantes |
| Sessions de connexion | Validité de sept jours à compter de la dernière actualisation ; les sessions expirées sont supprimées dans les vingt-quatre heures suivant leur expiration |
| Liens de vérification et de réinitialisation du mot de passe | Validité d'une heure |
| Données de connexion aux réseaux sociaux | Jusqu'à la déconnexion du compte social ou la suppression du compte ; données relatives aux autorisations non finalisées : supprimées dans les vingt-quatre heures suivant leur expiration |
| Références techniques de la carte bancaire | Pendant la durée de l'abonnement dans les bases d'Easioo ; les références d'une carte remplacée ne sont pas conservées. Le prestataire de paiement les conserve selon ses propres obligations (article 6) |
| Factures, pièces comptables et données de paiement associées | Dix ans à compter de la clôture de l'exercice concerné |
| Preuves d'acceptation des conditions liées à un abonnement payant | Pendant la même durée que les factures correspondantes |
| Autres preuves d'acceptation | Pendant la durée du compte, puis cinq ans à compter de sa suppression, dans une archive à accès restreint, aux seules fins de la constatation, de l'exercice ou de la défense des droits d'Easioo |
| Preuves de validation des publications | Pendant la durée du compte, puis cinq ans à compter de sa suppression, dans une archive à accès restreint, aux seules fins de la constatation, de l'exercice ou de la défense des droits d'Easioo |
| Journaux des requêtes et réponses des modèles d'intelligence artificielle | Le contenu des requêtes et des réponses n'est pas conservé dans ces journaux ; les données d'usage associées (modèle, volume, coût) sont conservées douze mois au plus |
| Enregistrements des notifications envoyées | Treize mois à compter de l'envoi ; dix ans pour les notifications relatives à la facturation et au paiement, conservées avec les factures correspondantes |
| Journaux techniques et de sécurité | Douze mois au plus |
| Courriers électroniques adressés à Easioo | Pendant la durée du contrat, puis cinq ans au plus à compter de sa fin |
| Données relatives à un signalement ou à une réclamation | Pendant la durée de traitement du signalement ou de la réclamation et, le cas échéant, jusqu'à l'expiration des délais de recours |
| Données nécessaires à un litige | Pendant la durée du litige et jusqu'à l'expiration des voies de recours |
| Sauvegardes | Sauvegarde quotidienne, conservée quatorze jours, puis supprimée lors du cycle de purge technique |
L'accès aux sauvegardes est restreint aux personnes habilitées. Des copies de reprise complémentaires peuvent être réalisées ; elles sont alors chiffrées et protégées contre la modification et la suppression pendant leur période de conservation. Un journal technique des effacements, contenant des identifiants pseudonymisés, est conservé trente-cinq jours, puis supprimé lors du cycle de purge technique, afin de réappliquer les suppressions après une restauration ; il n'est utilisé qu'à cette fin.
Les données supprimées de la base active peuvent subsister dans les sauvegardes jusqu'à la fin de leur cycle de rotation. Elles ne sont utilisées à aucune autre fin et, en cas de restauration, les suppressions sont appliquées à nouveau.
À l'expiration des durées ci-dessus, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
Les durées indiquées dans le présent article s'appliquent aux données conservées par Easioo. La suppression d'une donnée dans le service est répercutée auprès des prestataires qui l'hébergent pour le compte d'Easioo ; elle peut subsister dans leurs sauvegardes jusqu'à la fin de leur cycle de rotation et, pour les données propres à chaque prestataire décrites à l'article 6, pendant les durées fixées par ce dernier.
9.1. Easioo n'utilise que des cookies et traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service, qui sont exemptés de consentement conformément à l'article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 :
| Traceur | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies d'authentification | Maintenir la session de l'utilisateur connecté et sécuriser l'authentification | Sept jours au plus à compter de la dernière actualisation de la session |
| `oauth_return` | Ramener l'utilisateur à la bonne page après la connexion d'un compte de réseau social | Dix minutes |
9.2. Easioo n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d'audience et aucun traceur de réseau social sur son site. Aucun bandeau de consentement n'est donc affiché.
9.3. Lorsque vous êtes redirigé vers le site d'un réseau social ou vers la page de paiement sécurisée du prestataire de paiement, ces sites déposent leurs propres traceurs, sous leur responsabilité et selon leurs propres politiques.
9.4. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus des cookies strictement nécessaires empêche la connexion au service.
Easioo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés, notamment la vérification de l'adresse électronique, le chiffrement des communications, le chiffrement des jetons d'accès aux réseaux sociaux, le cloisonnement des données entre clients et la restriction des accès. Aucun système n'étant parfaitement sûr, vous contribuez à cette sécurité en protégeant vos identifiants.
11.1. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'un droit à la portabilité de vos données et d'un droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
11.2. Vous pouvez modifier vos informations et vos préférences de notification et supprimer votre compte depuis votre espace client. Pour obtenir une copie de vos données ou exercer vos autres droits, écrivez à contact@easioo.com. Easioo peut vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable.
11.3. Easioo répond dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes ; vous en êtes alors informé.
11.4. Certains droits peuvent être limités lorsque la conservation des données est imposée par la loi ou nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. L'effacement des données n'emporte pas la suppression des publications déjà diffusées sur les réseaux sociaux, qui doivent être supprimées directement sur ces plateformes.
11.5. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, ou auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre de votre résidence habituelle ou de votre lieu de travail.
Easioo peut modifier la présente politique, notamment pour tenir compte des évolutions du service ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec sa date d'entrée en vigueur. Toute modification substantielle est portée à la connaissance des clients par courrier électronique ou dans le service.
